FAQ
COMMANDE & DISPONIBILITÉ
Comment passer une commande sur le site EKHO PARIS ?
Pour acquérir une pièce EKHO PARIS, il vous suffit de patienter jusqu’à la date et l’heure du lancement exclusif ou du réassort, du produit souhaité. Pour rester informé en temps réel, nous vous invitons à nous suivre sur Instagram.
À l’heure précise du drop, connectez-vous à notre site, sélectionnez votre modèle et finalisez votre commande. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation attestant la bonne prise en compte de votre achat.
Votre pièce sera ensuite confectionnée avec le plus grand soin dans un délai généralement compris entre 1 et 2 semaines, avant de vous être expédiée.
Que faire si un produit EKHO PARIS est en rupture de stock?
Chez EKHO PARIS, nos créations sont limitées et chaque pièce est conçue avec soin, à la main, ce qui peut entraîner des ruptures de stock. Si le produit que vous souhaitez est temporairement indisponible, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur Instagram pour être informé en priorité des réassorts éventuels ou des prochaines collections.
TAILLES & COUPE
Comment choisir ma taille ?
Pour vous aider à choisir la taille idéale, chaque pièce est présentée sur un mannequin portant la taille indiquée. Cela vous permet de mieux vous projeter et d’apprécier la coupe et l’ajustement du vêtement.
De plus, une autre image est disponible sur la page produit, présentant les dimensions détaillées de la pièce, afin de vous guider avec précision dans votre choix.
Si vous hésitez tout de même et souhaitez être sûr(e) de votre taille avant votre achat, notre équipe est là pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux.
LIVRAISON & SUIVI
Quels sont les délais de livraison ?
Pour vous aider à choisir la taille idéale, chaque pièce est présentée sur un mannequin portant la taille indiquée. Cela vous permet de mieux vous projeter et d’apprécier la coupe et l’ajustement du vêtement.
De plus, une autre image est disponible sur la page produit, présentant les dimensions détaillées de la pièce, afin de vous guider avec précision dans votre choix.
Livrez-vous à l’international ?
Chez EKHO PARIS, chaque création est pensée pour mettre en valeur différentes silhouettes tout en respectant l’équilibre et le style de la pièce. Nos vêtements sont conçus avec des coupes étudiées, offrant un ajustement harmonieux, que ce soit près du corps ou avec des volumes plus amples selon le modèle.
Pour vous aider à choisir la pièce qui vous conviendra le mieux, nous mettons à votre disposition des photos portées par des mannequins de chaque taille, ainsi que des dimensions détaillées de chaque vêtement, afin que vous puissiez vous projeter avec précision.
Puis-je suivre ma commande ?
Chez EKHO PARIS, chaque création est pensée pour mettre en valeur différentes silhouettes tout en respectant l’équilibre et le style de la pièce. Nos vêtements sont conçus avec des coupes étudiées, offrant un ajustement harmonieux, que ce soit près du corps ou avec des volumes plus amples selon le modèle.
Pour vous aider à choisir la pièce qui vous conviendra le mieux, nous mettons à votre disposition des photos portées par des mannequins de chaque taille, ainsi que des dimensions détaillées de chaque vêtement, afin que vous puissiez vous projeter avec précision.
Que faire si ma commande est perdue ou endommagée pendant le transport ?
Chez EKHO PARIS, chaque création est pensée pour mettre en valeur différentes silhouettes tout en respectant l’équilibre et le style de la pièce. Nos vêtements sont conçus avec des coupes étudiées, offrant un ajustement harmonieux, que ce soit près du corps ou avec des volumes plus amples selon le modèle.
Pour vous aider à choisir la pièce qui vous conviendra le mieux, nous mettons à votre disposition des photos portées par des mannequins de chaque taille, ainsi que des dimensions détaillées de chaque vêtement, afin que vous puissiez vous projeter avec précision.
RETOUR & ÉCHANGE
Comment retourner un article ?
Pour vous aider à choisir la taille idéale, chaque pièce est présentée sur un mannequin portant la taille indiquée. Cela vous permet de mieux vous projeter et d’apprécier la coupe et l’ajustement du vêtement.
De plus, une autre image est disponible sur la page produit, présentant les dimensions détaillées de la pièce, afin de vous guider avec précision dans votre choix.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Chez EKHO PARIS, chaque création est pensée pour mettre en valeur différentes silhouettes tout en respectant l’équilibre et le style de la pièce. Nos vêtements sont conçus avec des coupes étudiées, offrant un ajustement harmonieux, que ce soit près du corps ou avec des volumes plus amples selon le modèle.
Pour vous aider à choisir la pièce qui vous conviendra le mieux, nous mettons à votre disposition des photos portées par des mannequins de chaque taille, ainsi que des dimensions détaillées de chaque vêtement, afin que vous puissiez vous projeter avec précision.
Puis-je échanger un produit contre une autre taille ou un autre modèle ?
Chez EKHO PARIS, chaque création est pensée pour mettre en valeur différentes silhouettes tout en respectant l’équilibre et le style de la pièce. Nos vêtements sont conçus avec des coupes étudiées, offrant un ajustement harmonieux, que ce soit près du corps ou avec des volumes plus amples selon le modèle.
Pour vous aider à choisir la pièce qui vous conviendra le mieux, nous mettons à votre disposition des photos portées par des mannequins de chaque taille, ainsi que des dimensions détaillées de chaque vêtement, afin que vous puissiez vous projeter avec précision.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Chez EKHO PARIS, chaque création est pensée pour mettre en valeur différentes silhouettes tout en respectant l’équilibre et le style de la pièce. Nos vêtements sont conçus avec des coupes étudiées, offrant un ajustement harmonieux, que ce soit près du corps ou avec des volumes plus amples selon le modèle.
Pour vous aider à choisir la pièce qui vous conviendra le mieux, nous mettons à votre disposition des photos portées par des mannequins de chaque taille, ainsi que des dimensions détaillées de chaque vêtement, afin que vous puissiez vous projeter avec précision.
CARTES & PACKAGING
Que sont les Portraits / Cartes EKHO ?
Les Portraits / Cartes EKHO sont de véritables portraits de nos créations. Chaque vêtement EKHO PARIS est accompagné d’une carte unique, illustrée par un dessin original et portant le nom de la pièce.
Ces cartes peuvent être collectionnées, exposées ou utilisées comme élément décoratif, offrant un souvenir de chaque création. Elles reflètent l’univers EKHO, alliant exclusivité, raffinement et mémoire de votre style.
Comment recevoir ma carte d’anniversaire EKHO ?
Pour recevoir une carte d’anniversaire EKHO, il est nécessaire d’avoir déjà effectué au moins un achat sur notre site.
Chaque année, nous envoyons à nos clients une carte personnalisée par courrier, illustrée par un dessin original et accompagnée d’une offre exclusive, afin de célébrer votre anniversaire avec raffinement et originalité.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos cartes et packaging ?
Cartes : Nos cartes sont imprimées sur un papier 100% recyclé post-consommation, certifié FSC® et issu de forêts durablement gérées. Ce papier mat et épais met en valeur les illustrations originales tout en offrant une texture agréable au toucher. Élégantes et durables, ces cartes reflètent notre engagement pour une mode responsable et un design raffiné.
Packaging : Les emballages EKHO, comprenant boîtes en carton et papier de soie, sont également conçus à partir de matériaux recyclés et respectueux de l’environnement. Le carton ondulé robuste et le papier de soie en kraft protègent vos vêtements. Ce sont tous deux des matériaux écologiques, recyclables et réutilisables. Chaque détail est pensé pour offrir une expérience d’unboxing raffinée, tout en limitant l’impact écologique.
ENTRETIEN & DURABILITÉ
Comment entretenir mes vêtements EKHO PARIS ?
Les Portraits / Cartes EKHO sont de véritables portraits de nos créations. Chaque vêtement EKHO PARIS est accompagné d’une carte unique, illustrée par un dessin original et portant le nom de la pièce.
Ces cartes peuvent être collectionnées, exposées ou utilisées comme élément décoratif, offrant un souvenir de chaque création. Elles reflètent l’univers EKHO, alliant exclusivité, raffinement et mémoire de votre style.
Vos pièces sont-elles faites pour durer ?
Pour recevoir une carte d’anniversaire EKHO, il est nécessaire d’avoir déjà effectué au moins un achat sur notre site.
Chaque année, nous envoyons à nos clients une carte personnalisée par courrier, illustrée par un dessin original et accompagnée d’une offre exclusive, afin de célébrer votre anniversaire avec raffinement et originalité.
Quelles matières utilisez-vous ?
Cartes : Nos cartes sont imprimées sur un papier 100% recyclé post-consommation, certifié FSC® et issu de forêts durablement gérées. Ce papier mat et épais met en valeur les illustrations originales tout en offrant une texture agréable au toucher. Élégantes et durables, ces cartes reflètent notre engagement pour une mode responsable et un design raffiné.
Packaging : Les emballages EKHO, comprenant boîtes en carton et papier de soie, sont également conçus à partir de matériaux recyclés et respectueux de l’environnement. Le carton ondulé robuste et le papier de soie en kraft protègent vos vêtements. Ce sont tous deux des matériaux écologiques, recyclables et réutilisables. Chaque détail est pensé pour offrir une expérience d’unboxing raffinée, tout en limitant l’impact écologique.